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七天无条件退款

温馨提示:请顾客朋友在收货时第三方物流人员在场时仔细查验商品外包装,如果商品外包装受损,可能会损害您的利益。

退货政策

康美尚网上药店?#20449;?#33258;顾客收到商品之日起7日内,如商品发生康美尚网上药店或生产厂家确认的质量问题,且包装保持康美尚网上药店出售时原状、配件齐全,康美尚网上药店将提供全款退货的服务。

?以?#34385;?#20917;不予办理退/换货:

1、任?#25105;咽?#29992;商品,有质量问题除外;

2、任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出?#31181;?#37327;问题的商品;

3、由顾客自身原因造成损坏的商品;

4、?#26412;?#19981;全的商品(订单、配送单、发票、销售小票齐全);

5、药妆品、情趣用品、成人保健、参?#23383;?#21697;等无质量问题不予退货;(情趣用品、成人保健等拆除包装的情况下不予退货;)

?备注说明:

1、康美尚网上药店网上商品?#35745;?#21450;信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装,可能造成商品?#35745;?#19982;实物有误差,一切以实物为?#32908;?

2、国家相关药品管理法规规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月;效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的?#22982;种?#19968;?#20445;?#23646;于近效期产品但可以正常销售,不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

3、退款说明

(1)因商品质量问题或其它康美尚网上药店原因造成的退货,顾客可以整单退货,配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

(2)如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支?#21486;?#22312;办理退货?#20445;?#27492;部分款额仍退回?#21015;?#25311;账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期,客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

(3)送货上门、顾客自取的订单办理退货?#20445;?#36135;品先行由顾客寄回,退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

4、退款途?#21486;?

(1)通过支付宝账户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称,及对应的"实名"。两者要完全一致。

(2)顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号,银行帐号对应的持卡人姓名,银行帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)

(3)通过虚拟账户退款:需要顾客提供虚拟账户名称。

换货政策

康美尚网上药店?#20449;?#33258;顾客收到商品之日起7日内,如出现经康美尚网上药店或生产厂家确认的质量问题,且商品包装、配件、购物?#26412;?#40784;全,康美尚网上药店将提供换货服务。

?以?#34385;?#20917;不予办理换货:

1、任?#25105;咽?#29992;商品,有质量问题除外;

2、任?#25105;?#38750;正常使用及保管导致出?#31181;?#37327;问题的商品;

3、由顾客自身原因造成损坏的商品;

4、?#26412;?#19981;全的商品(订单、配送单、发票、销售小票齐全);

?换货流程

1、顾客需要退换货时请电?#20658;?#31995;客服,并告知客服人员需退换的产品名称、退换数量、退换原因?#35748;?#32454;情况。

2、客服人员将顾客要求上报主管经理审批。

3、主管经理批准后由客服人?#32503;?#31995;顾客请顾客将相关产品寄回。

4、物流部门收到寄回产品后经药师验收无误做退货登记。

5、由客服联系顾客办理退款?#20013;?#24182;确认顾客是否收款成功。

6、换货时如遇所换产品总价大于顾客剩余款项时按规定需补?#19978;?#24212;费用。如遇所换产品总价小于顾客剩余款项时按退款流程办理退款。

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